مقدمة
الإتصال اللغوي (Language Connection) هو ظاهرة إجتماعية ولغوية يتفاعل بها الأشخاص مع بعضهم البعض، مما يؤدي إلى نقل السمات اللغوية والتعبير عن الأفكار، حيث يتم نقل المعاني بين المرسل إلى المستقبل بإستعمال اللغة، فعندما يتصل الإنسان بغيره اتصالاً لغوياً بهدف التعبير عن الذات ونقل الأفكار والمشاعر إما أن يكون متحدثاً، وإما أن يكون مستمعاً وإما أن يكون كاتباً وإما أن يكون قارئاً، إن اللغة هي نشاط إنساني واضح يساعد في نقل المشاعر والأفكار من شخص إلى اخر، كما وإنها الطريقة التي نعبر بها عما نفكر فيه أو نشعر به، من خلال الأصوات أو الرموز وهي الكلمات المنطوقة أو المكتوبة، والإشارات، والمواقف، والإيماءات التي تنقل معنى معيناً، وإن اللغة هي الوسيلة الأساسية للتواصل، من خلال التواصل اللغوي، المنطوق أو المكتوب يمكننا مشاركة أفكارنا وآرائنا ووجهات نظرنا وعواطفنا مع شخص آخر.
اللغة التواصلية
يوجد هناك اختلاف كبير بين كل من اللغة والاتصال ، ولكن أحدهم يحتاج إلى الأخر بشكل كبير. يوجد هناك قاموس يعرف باسم قاموس كولينز قام بتعريف اللغة على أنها نظام اتصال مكون من مجموعة من الرموز المكتوبة والرموز الصوتية التي يقوم الناس باستخدامها في منطقة معينة أو بلد حتى يتمكنوا من الكتابة أو التحدث مع بعضهم البعض. إرسال الرسائل والقيام بتلقيها سواء عن طريق الوسائل اللفظية أو غير اللفظية يعد تواصل وقناة يقوم الناس من خلالها بتبادل المعلومات المختلفة أو الرسائل عن طريق الوسائل المختلفة ويمكن أن يكون هذا الأمر لفظي أو غير ذلك، ويمكن أن يكون عبارة عن تمثيلات رسومية وتم كتابتها مثل الخرائط والرسومات البيانية، أو من خلال الإشارات والعلامات. من ناحية أخرى تلعب اللغة دورًا أساسيًا في إتمام عملية الاتصال، وتعلم مهارات الاتصال ويجب العلم والاطلاع على أنواع مهارات الاتصال حيث يقوم الناس باستعمال لغة معينة وقناة للتواصل، وهذا الأمر يدل على حقيقة التكامل بين اللغة والاتصال وأنهما متشابكان، وهذا الأمر هو سبب فشل بعض الأفراد في رؤية الفرق بين اللغة والاتصال. قامت جميع الكائنات التي تعيش على كوكب الأرض بتطوير وتحديث من الطريقة التي تخصهم في نقل الأفكار والعواطف والمشاعر إلى المخلوقات الأخرى، وبالرغم من ذلك فإن البشر فقد هم من لديهم القدرة على استعمال اللغة language والكلمات لتقديم معاني معينة واضحة ومحددة، وهذا ما يميز الإنسان ويفصله عن الحيوانات وجميع المخلوقات الأخرى.
الاتصال اللغوي communication واركانه
حتى يتم حدوث الاتصال اللغوي بين البشر يجب أن يكون هناك طرفين أو شخصين حتى يتمكن أحدهما من إرسال الرسالة والآخر يتلقى تلك الرسالة ، ويجب على كل من الشخص المرسل والشخص المتلقي القيام بتفسير الرسالة، حتى يتم استخراج المعنى، ويتم مشاركة الرسالة ذهابًا وإيابًا من خلال التعليقات، ويجب إدراك اهمية مهارات الاتصال الإجتماعي لأنها الوسيلة التى تسهل حياتنا . يمكن أن تكون التعليقات من خلال الكلمات أو من خلال الإجراءات غير اللفظية مثل الإيماءات المختلفة أو التنهد أو القيام بالنظر بعيدًا أو الإيماء. يتم أخذ العديد من العوامل و الأركان المختلفة الأخرى في الاعتبار عند القيام بعملية التواصل. يجب أن يأخذ الراسل أوالمتلقي للرسالة سياق الرسالة في اعتباره، حيث يتم تقديم الرسالة والتدخل المحتمل عند القيام بعملية إرسال الرسالة أو استلامها قد يظهر في صور متعددة . فقد يحدث اختلاف في المواقف إذا كان هناك إمكانية للشخص أن يرى الرسالة بشكل واضح أو يستطيع سماع مرسل الرسالة، وذلك لأن الشخص المتلقي يمكنه الاستماع إلي الرد بشكل آخر فوري مثلًا أو إمكانية رؤية ردود الفعل على الرسالة عن طريق التعبير عن العواطف وإما التركيز أو نبرة الصوت الخاصة بالشخص المرسل. خلال عملية الاتصال الكتابي يتم النظر إلى كيفية تفاعل الخصائص المحددة للنص مع السهولة المعرفية للقاريء حتى يتم تلقي المعلومات بشكل شامل ومتماسك، ويجب القيام بالنظر في تفاعل اللغة مع دافع الشخص والتركيب العاطفي لإقناع القاريء أو القيام بتحريكه. الاتصال عملية معقدة للغاية وتنطوي على العديد من المتغيرات، مثل المواقف والنوع المختلف والوسيط وطريقة التسليم، ويجب معرفة أن اللغة من ناحية أخرى تتأثر بالأهداف الشخصية والتنظيمية والمؤسسية والعامل الثقافي . بالنسبة إلى اللغويين، فمن الضروري معرفة كيفية تأثر استخدام اللغة بالسياق المعروف باسم السياق الاجتماعي، وكيف يتم تواصل الأشخاص المتنوعون بشكل ثقافي، ومن خلال جميع لنقاط التي تم ذكرها نستطيع تحديد أركان الاتصال اللغوي .
الفرق بين اللغة والاتصال
• يوجد هناك خط رفيع للغاية يفرق بين اللغة والاتصال، ويفشل البعض من الناس في إدراك ذلك الفارق، فعندما تشير إلى اللغة فإن ذلك يعني نظام الاتصال، الذي يعتمد على عناصر أو أساليب لفظية وغير لفظية، بحيث يمكن القيام بنقل المعلومات.
• الاتصال أو التواصل يعرف بأنه هو الطريقة التي يتبادل بها شخصان أو مجموعة المعلومات أو الرسائل.
• يمكن القول أن اللغة عبارة عن أداة، ولكن الاتصال أو التواصل عبارة عن عملية استخدام لهذه الأداة عن طريق استخدام مهارات الاتصال .
• اللغة تقوم بالتركيز على الكلمات أو الرموز أو الإشارات.
• التواصل أو الاتصال يركز على الرسالة.
ماهو التواصل اللغوي
التواصل اللغوي عبارة عن وسيلة منهجية لعملية التواصل والتفاعل باستخدام الأصوات. التواصل اللغوي التقليدي هو عبارة عن وسيلة منهجية للتواصل باستخدام الرموز التقليدية أو الأصوات. تتمثل اللغة المقدمة في كونها المعيار لجميع الأنحاء التي تخص النص والسرعة التي يقوم بها تنفيذ التواصل تكون معتمدة على اللغة التي يتم الكتابة بها. والاتصال اللغوي عبارة عن عملية تبادلية للأفكار أو فهم الرسائل أو المعلومات التى تتم من الشخص المرسل إلى الشخص المتلقي عن طريق اللغة أو الإشارات التي يستطيع كل من الطرفين ( المرسل والمستقبل ) فهمها. التواصل اللغوي ضروري للمجتمع أو المنظمة حتى يتمكن الأعضاء من العمل بشكل أكثر تناغم، ومن أهم اركان هذه العملية ( المرسل وعملية الترميز والرسالة والقناة والمستقبل بالإضافة إلى عملية فك التشفير وردود الأفعال المختلفة الناتجة عن عملية التواصل اللغوي ). يوجد العديد من السيناريوهات اليومية خلال الفترة الحالية، وأصبح هناك العديد من قنوات الاتصال العديدة التي يمكنهم إجراء المحادثات وجهًا لوجه من خلالها ، والقيام بتبادل المكالمات الهاتفية، والقيام بإرسال واستقبال العديد من الرسائل النصية، وإرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني، أو استعمال المنصات التي تنتمي إلى وسائل التواصل الاجتماعي، و إستخدام مختلف التقارير والكتيبات والخطابات والتليفزيون والراديو تعد أيضا من قنوات الإتصال اللغوي.
و ردود الأفعال من الأمور الضرورية ولا تقل أهمية عن عملية توصيل الرسالة ولابد من توافرها ضمن العناصر المستخدمة للاتصال وذلك لأن بدون ردود الأفعال لا تكتمل عملية الاتصال بشكل صحيح ، و الهدف من هذه النقطة هو راحة التفكير و لكي نستطيع الإجابة على سؤال لماذا نتعلم مهارات الاتصال.
وكذلك يمكن أن يكون التواصل رسمي أو غير رسمي (ودي) ويمكن أن يكون لفظي أو غير لفظي ومن العناصر الهامة أيضا أن يتواجد على الصورة الكتابية.
أشكال التواصل اللغوى
الاتصال الشفهي Verbal Communication) )
• هو نوع من أنواع الاتصال الذي يقوم باستعمال اللغة في عملية نقل المعلومات عن طريق التحدث أو لغات الإشارة وهو أكثر الأنواع شيوعًا.
• يستخدم الاتصال الشفهي غالبا في العروض التقديمية والمؤتمرات المصورة فيديو والمكالمات الهاتفية، بالإضافة إلى القيام بالمحادثات الفردية.
• الاتصال الشفهي في غاية الأهمية، وذلك لأنه اتصال فعال ومن المفيد دعم الاتصال الشفهي أو اللفظي من خلال التواصل الكتابي.
الاتصال غير الشفهي Non Verbal Communication))
• الاتصال غير اللفظي عبارة عن استعمال للغة الجسد والإشارات والإيماءات وتعبيرات الوجه حتى يتم نقل المعلومات إلى الآخرين، يمكن استعماله سواء عن قصد أو غير قصد.
الاتصال الكتابي Written Communication))
• الاتصال الكتابي عبارة عن عملية الكتابة أو عملية طباعة الرموز، مثل الرموز والأحرف والأرقام حتى يتم نقل المعلومات المختلفة .
• الاتصال الكتابي مهم ومفيد لأنه يعمل على توفير سجل من المعلومات من خلال الكتب والنشرات والمدونات والرسائل والمذكرات وغير ذلك من أشكال مختلفة تدل على الاتصال الكتابي.
• تعد رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات شكل شائع من أشكال الاتصال الكتابي في أماكن العمل أو غيرها، وهذا النوع من أهم أنواع الاتصال اللغوي .
الاتصال المرئي Visual Communication))
• الاتصال المرئي عبارة عن عملية استخدام الرسوم والفنون والصور الفوتوغرافية والمخططات والرسومات البيانية لنقل مختلف المعلومات، مما يدل على أهمية إدراك وتعلم مهارات الاتصال والتواصل .
• يتم استخدام مختلف العناصر المرئية علي نطاق واسع كوسيلة من وسائل المساعدة خلال العروض التقديمية، وذلك حتى يتم توفير سياق مفيد إلى جانب الاتصال الكتابي أو الاتصال الفعلي، وذلك لأن الناس لديهم الأساليب المختلفة للتعلم، فقد يكون الاتصال المرئي أكثر فائدة للبعض لاستهلاك الأفكار والمعلومات، والبعض الآخر يفضل الاتصال الكتابي أو الشفهي أو غير ذلك من أنواع، ويجب معرفة الفرق بين الاتصال والتواصل .
• حتى يستطيع الفرد إدخال تحسينات مناسبة على مهارات الاتصال لديه لابد من تحديد الأهداف الشخصية، حتى تستطيع العمل من خلال الأشياء التي تريدها، ومن المفيد القيام بالتشاور مع الزملاء والمديرين لتحديد المجالات التي سيكون من الأفضل التركيز عليها ،ويجب العلم بأنه يوجد العديد من أنشطة مهارات الاتصال .
التواصل الإستماعي (Listening Communication): ويكون هذا التواصل من خلال سماع الأصوات المسجلة أو من خلال أصوات معينة لا يفهمها الا الأشخاص المتواصلون.
أنواع التواصل اللغوي
في الواقع هناك العديد من أنواع الاتصال اللغوي المستخدمة بين البشر، ومن أهم أنواع التواصل اللغوي هي :
الاتصال الذاتى
وهو الاتصال بين الشخص ونفسه، وذلك يحدث عند عملية التفكير، حيث يتم التخاطر بين الشخص وعقله ويكون هذا التواصل بإستخدام نفسة لغة الأم للشخص، وهذا النوع من الأتصال هو الأكثر إستخداماً عند البشر.
الاتصال الشخصي
ويحدث هذا النوع من الاتصال اللغوي بين شخص وشخص اخر، حيث يتم التواصل مع الاشخاص لتبادل الأفكار والآراء الشخصية، وهذا النوع من عملية التواصل هو شائع الإستخدام بين أفراد المجتمع الواحد وفي العلاقات اليومية الطبيعية، كما ويتحقق هذا النوع في الجماعات الأولية المتمثلة في الأسرة، وجماعات النشاط الحر البسيطة، حيث ينشأ بين أعضائها علاقات شخصية ودية، ويحدث فيها الاتصال على أساس المواجهة والاحتكاك المباشر وجهاً لوجه.
الاتصال الجماعي
ويكون هذا الاتصال بين شخص واحد مع عدة أشخاص أخرين، حيث يتم تبادل الأفكار على شكل ونطاق واسع، وهذا النوع من الاتصال يحدث بين أفراد الجماعة الواحدة، مثل العائلة والاصدقاء والزملاء، وهذا الاتصال يكون مهماً لتمكين العلاقات بين البشر.
الاتصال الثقافي والتعليمي
يكون هذا الاتصال لغايات التعليم والثثقيف ، حيث تبادل الخبرات والمعلومات والآراء بين البشر ، ويستخدم هذا النوع من التواصل في الجامعات والمدارس ويكون هذا النوع من التواصل واسع النطاق ويعتمد علي اللغة وتستخدم فيه اللغة علي عدة مستويات مثل الكتابة والتحدث والقراءة والتواصل البصري .
خاتمة
وفي ختام هذا المقال نكون قد وضحنا بالتفصيل ما هي أركان عملية الاتصال اللغوي بين البشر، كما ووضحنا مفهوم الاتصال اللغوي، وعرفنا ما هي أشكال التواصل اللغوي المستخدمة وذكرنا جميع أنواع التواصل اللغوي المستخدمة بين البشر ..